pack all® は、アメリカ発、世界市場に向けて展開するトラベル収納・トラベルアクセサリーブランドです。日常旅行、出張、短期旅行、軽量な旅行スタイルのユーザーに向けて、軽く、実用的で、整理しやすい旅行用品を提供しています。

私たちの商品は、衣類の仕分け、靴と衣類の分別、洗面用品の収納、小物整理、荷物スペースの管理、帰宅時の使用済みアイテムの仕分けなど、旅行中によく起こる整理の悩みに着目して開発されています。

pack all® は、シンプルで分かりやすく、使いやすい商品を通じて、出発前、旅行中、帰宅後の荷物整理をより快適にすることを目指しています。

pack all® の商品は、トラベル収納と旅行をサポートするアイテムを中心に展開しています。

現在、トラベル収納ポーチ、シューズ収納用品、洗面・トイレタリー収納用品、圧縮収納用品、軽量折りたたみバッグ、ラゲッジアクセサリー、その他さまざまなトラベル補助用品を取り扱っています。

これらの商品は、衣類の仕分け、靴と衣類の分別、洗面用品の持ち運び、小物整理、臨時の収納スペース確保、荷物の識別、短期旅行、日常収納などのシーンに対応しています。

pack all® は、軽さ、実用性、整理のしやすさを重視するユーザーに向いています。

出張が多い方は、収納ポーチ、トイレタリーバッグ、シューズバッグ、小物収納を使って、衣類、書類、靴、身の回り品を分けて整理できます。

短期旅行のユーザーは、軽量な収納用品を使うことで荷物の負担を減らしやすくなります。

格安航空会社（Low Cost Carrier）を利用する方や軽量な旅行スタイルを好む方には、より軽く、折りたたみやすく、省スペースで使える商品がおすすめです。

ジム、学校、家庭内収納などの日常シーンでも、pack all® の商品を分類収納に活用できます。

pack all® は、アメリカ発、世界に向けて展開するトラベル収納・トラベルアクセサリーブランドであり、特定の一国や地域だけを対象としたローカルブランドではありません。

日本市場では、株式会社SKYLINEが pack all® の公式運営、販売管理、カスタマーサービスを担当しています。日本のユーザーは packall.co.jp で商品情報の確認、購入、配送、返品・交換、アフターサポートに関する案内を受けることができます。

pack all® 日本公式サイトは、株式会社SKYLINEが運営しています。

株式会社SKYLINEは、pack all® 日本公式オンラインストアの運営管理、商品販売、お客様からのお問い合わせ対応、日本市場に関する各種サービスを担当しています。

日本公式サイトで pack all® 商品を購入されたお客様は、注文、配送、返品・交換、アフターサポートに関する内容を公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせいただけます。

pack all® は、グローバルなサプライチェーン連携を採用しています。商品ごとの設計要件、素材選定、生産工程に応じて、国や地域ごとのサプライチェーン資源を組み合わせています。

たとえば、一部の商品ではアメリカでのデザイン、中国本土での組み立て加工、日本製 YKK ファスナーなどのパーツ資源が関わる場合があります。各商品は、機能要件、素材の特徴、使用シーンに応じて、適切な生産方法やパーツ協力体制を選択しています。

pack all® は、商品ごとの機能や使用シーンに応じて品質管理を行っています。

商品開発と生産の過程では、素材選定、構造の安定性、ファスナーやパーツの耐久性、開口部の設計、収納のしやすさ、日常使用での使い心地を重視しています。

また、商品タイプごとの機能に応じて、はっ水・防水性能テスト、環境および素材安全性の確認、耐久性テストなどを行い、通常の使用シーンで安定して使えること、また有害物質によるユーザーへの影響をできる限り防ぐことを確認しています。

出荷前には、外観、構造、パーツ、基本機能などに関する検品も行い、不良品が市場に流通しにくい体制づくりに努めています。

商品到着後に初期不良や品質上の問題が見つかった場合は、日本公式サイトのカスタマーサービスまでご連絡ください。注文記録、商品の状態、問題内容を確認したうえで対応いたします。

pack all® は、世界市場に向けて展開するトラベル収納・トラベルアクセサリーブランドです。国や地域によって市場環境、販売チャネル、商標登録、サプライチェーン連携、カスタマーサービス体制が異なるため、グローバルブランドでは、市場ごとに運営主体、販売主体、サプライチェーン協力先、商標登録主体が異なる場合があります。

日本市場においては、packall.co.jp が pack all® 日本エリアの唯一の公式ウェブサイトであり、株式会社SKYLINEが日本地域におけるブランド運営、販売管理、カスタマーサービスの全般を担当する責任主体です。

日本のお客様が商品情報、購入チャネル、配送案内、返品・交換手続き、アフターサポートについて確認する場合は、pack all® 日本公式サイトに掲載されている情報をご確認いただくか、日本公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。

はい。packall.co.jp は pack all® 日本エリアの唯一の公式ウェブサイトであり、日本のお客様向けの公式オンラインストアです。

日本公式サイトでは、商品情報の確認、注文、配送案内、返品・交換、保証ポリシーを確認できます。日本公式サイトで購入された注文については、注文記録に基づき、日本公式サイトのカスタマーサービスがサポートします。

pack all® 日本公式サイトで購入すると、商品情報、価格、配送案内、返品・交換ポリシー、保証ルールをより分かりやすく確認できます。

購入後に注文、配送、返品・交換、品質サポートについて問い合わせる場合も、公式サイトのカスタマーサービスが注文情報をもとに確認・対応できます。情報が不明確なチャネルに比べて、公式サイトでの購入は注文確認がしやすく、日本市場に対応したサポートを受けやすい点がメリットです。

また、日本公式サイトでは、販売計画に応じて新商品情報、限定キャンペーン、割引企画、旅行シーズンのプロモーションなどを案内する場合があります。公式サイトで購入したり、公式サイトの情報を確認したりすることで、日本市場における pack all® の最新商品やキャンペーン情報をより早く把握できます。

pack all® 日本公式サイトでアカウントを作成すると、注文履歴や購入情報を確認しやすくなります。また、配送確認、返品・交換のお問い合わせ、品質サポートの申請時に、関連する注文情報をよりスムーズに提供できます。

旅行用品を継続的に購入する方、リピート購入を予定している方、公式サイトのキャンペーンや新商品情報を確認したい方にとって、アカウント作成は購入履歴の管理やその後のサポート連絡を行いやすくするメリットがあります。

公式サイトのアカウントでは、アカウントに紐づく注文履歴や購入情報を確認できます。

配送、返品・交換、品質サポートについてお問い合わせいただく際、アカウント内の注文情報があることで、カスタマーサービスが購入記録をより早く確認でき、注文情報の確認にかかる時間を減らすことができます。

pack all® 日本公式サイトで商品を購入された場合、注文、配送、返品・交換、保証に関するサポートは pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスが対応します。

お問い合わせの際は、注文番号、購入時のメールアドレス、商品名、問題の内容をできるだけご提供ください。商品に関する問題の場合は、写真または動画もあわせてお送りいただくと、状況をより早く確認できます。

pack all® 商品は、日本市場での販売計画に応じて、複数のオンラインチャネルで販売される場合があります。

特定の販売ページが公式または認定販売チャネルかどうか確認したい場合は、pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。注文確認、返品・交換、品質サポートをよりスムーズに受けるため、pack all® 日本公式サイトまたは正規販売チャネルでの購入をおすすめします。

購入チャネルによって、注文ルール、返品・交換の手続き、アフターサポートの内容が異なる場合があります。

pack all® 日本公式サイトで購入された注文は、日本公式サイトの注文記録に基づいてカスタマーサービスが確認・対応します。他のプラットフォームで購入された商品については、まず購入先プラットフォームの注文ルールに従ってご確認ください。日本公式サイトでのサポート対象かどうか確認したい場合は、購入記録をご用意のうえ、公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。

お問い合わせをより早く処理するため、次の情報をご用意ください。

注文番号、購入チャネル、購入日、氏名、メールアドレス、電話番号、商品名、数量、問題の内容、必要に応じた商品写真または動画。

返品・交換や保証に関するお問い合わせの場合は、商品の状態や問題箇所が分かる写真もできるだけご提供ください。

ご注文確認後、通常 1～2 営業日以内に発送いたします。
発送後、商品のお届けまではおよそ 3～5 営業日かかります。
実際の配送期間は、配送地域、天候、祝日、キャンペーン期間中の注文状況、配送会社の状況により前後する場合があります。

通常、ご注文確認後 1～2 営業日以内に発送いたします。
週末、祝日、キャンペーン期間、注文が集中している時期は、発送までに時間がかかる場合があります。商品発送後、発送通知をメールでお送りします。

pack all® 日本公式サイトでは、主に日本国内で一般的に利用されている配送サービスを使用して発送しています。主な配送会社には、ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便などがあります。
注文内容、配送地域、倉庫の手配、配送会社の状況により、その他の配送方法を使用する場合もあります。商品発送後は、発送通知に記載された配送情報から配送状況をご確認いただけます。

はい。pack all® 日本公式サイトで販売している商品は、日本国内から発送されます。注文金額、消費税、配送料などの情報は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

pack all® 日本公式サイトの配送料は、全国一律 300 円です。ご注文金額が 1,999 円（税込）以上の場合、全国一律送料無料となります。
具体的な配送料は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

北海道、沖縄、離島地域にも原則として配送可能です。
一部地域では、配送距離、天候、配送会社の手配状況により、お届けまでに時間がかかる場合があります。具体的な配送状況は、発送後の配送情報をご確認ください。

商品発送後、発送通知メールにて追跡情報をお送りします。追跡情報は、配送会社のシステムに反映されるまで時間がかかる場合があります。発送後しばらく経っても配送状況を確認できない場合は、注文番号と購入時のメールアドレスをご用意のうえ、公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。

配送情報は、週末、祝日、天候、繁忙期、配送会社のシステム更新遅延などにより、一時的に更新されない場合があります。
数日間配送状況に変化がない場合は、まず発送通知に記載された追跡情報をご確認ください。それでも確認できない場合は、注文番号、購入時のメールアドレス、追跡番号をご用意のうえ、公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。配送状況の確認をお手伝いします。

配送先住所の変更が必要な場合は、ご注文後できるだけ早く公式サイトのカスタマーサービスへご連絡ください。
発送前であれば、変更可能かどうか確認いたします。発送後は配送先住所を変更できない場合があります。具体的な対応は、注文状況と配送会社のルールにより異なります。

注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後できるだけ早く公式サイトのカスタマーサービスへご連絡ください。
発送前であれば、キャンセル可能かどうか確認いたします。すでに発送済みの場合は、通常そのままキャンセルすることはできず、返品・交換の手続きに沿って対応する必要があります。

pack all® 日本公式サイトでは、クレジットカードおよび一部の電子決済に対応しています。現在利用できる支払い方法には、クレジットカード（VISA、MasterCard、American Express）と、電子決済（PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shopify Pay）があります。実際に利用できる支払い方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

支払いに失敗した場合は、クレジットカード情報、支払い方法、通信環境、アカウント状態が正しいかご確認ください。
クレジットカードの分割払いを利用する場合、カード会社のルールや審査結果により決済が完了しないことがあります。何度試しても支払いが完了しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、カード発行会社または公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。

はい。返品をご希望の場合は、まず pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスへご連絡いただき、商品到着後の規定期間内に、カスタマーサービスの案内に従って商品をご返送ください。事前連絡なしに商品を返送された場合、手続きが正常に進まないことがあります。必ず返送前にカスタマーサービスへご連絡ください。

はい。
商品到着後に、商品、色、数量、または別の種類への交換をご希望の場合は、まず pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスへご連絡ください。注文状況、在庫状況、商品の状態を確認したうえで、交換可能かどうかご案内します。
初期不良、誤配送、商品不足など当社側の理由で交換が必要な場合は、確認後、対応方法をご案内します。
お客様都合による交換、たとえば色を間違えた、商品を間違えて購入した、購入希望が変わった場合などは、返送時の送料は原則としてお客様のご負担となります。

以下の場合、原則として返品・交換をお受けできません。

商品をすでに使用または開封している場合。お客様のお手元で商品に汚れ、破損、明らかな使用痕が生じた場合。パッケージ、付属品、商品の状態が不完全で再販売に影響する場合。商品到着後、規定の返品・交換期間を過ぎている場合。

返品・交換の対象になるか不明な場合は、まず公式サイトのカスタマーサービスへご連絡ください。注文情報と商品の写真をご提供いただければ、状況に応じて確認いたします。

お客様都合による返品・交換の場合、返送時の送料は原則としてお客様のご負担となります。
たとえば、商品を間違えて購入した、数量を間違えた、色や種類を間違えた、商品イメージが想定と異なった、注文後に不要になった場合などは、お客様都合に該当します。
商品を返送する前に、必ずカスタマーサービスへ返送方法と注意事項をご確認ください。

商品に初期不良がある場合、誤配送、商品不足、その他当社側の理由で返品・交換が必要な場合は、カスタマーサービスで確認後、関連する送料を当社が負担します。
お問い合わせの際は、注文番号、商品写真、問題の内容をご提供ください。状況をより早く確認できます。

返品・交換を申請する前に、まず pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスへご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、購入日、氏名、電話番号、商品名、商品番号、数量、返品または交換の理由をご提供ください。商品に破損、汚れ、誤配送、商品不足、その他の問題がある場合は、商品の状態を確認できる写真または動画もあわせてお送りください。
カスタマーサービスで確認後、今後の対応方法、返送先、返送時の注意事項をご案内します。事前確認なしに直接商品を返送しないようお願いいたします。

返送された商品が返金条件を満たしていることを確認した後、原則として元のお支払い方法に返金いたします。
銀行カードでお支払いいただいた場合、返金はお支払い時に使用されたカード口座へ戻されます。返金処理完了後、実際の入金時期はカード会社、銀行、決済機関の処理時間により異なる場合があります。

返金は、返送された商品が到着し、商品の状態を確認した後に処理されます。
実際の入金時期は、支払い方法、銀行、決済機関の処理時間により異なる場合があります。
返金状況を確認したい場合は、注文番号をご用意のうえ、公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。

pack all® 日本公式サイトでは、条件を満たす商品に対して 90 日間の初期不良サポートを提供しています。
購入日から 90 日以内に、素材、製造、または当社側の責任による不具合が発生した場合、確認後、無償修理、交換、またはその他の対応を行う場合があります。
品質サポートを申請する際は、購入記録の提出が必要です。正規販売チャネル以外で購入された商品や転売品は、サポート対象外となる場合があります。

90 日間の初期不良サポートとは、購入日から 90 日以内に、素材、製造、または当社側の責任による初期不良が発生した場合、pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスへ確認を申請できる制度です。
カスタマーサービスは、注文記録、商品の状態、写真または動画などをもとに、サポート条件に該当するかを判断します。条件に該当すると確認された場合、状況に応じて無償修理、交換、返金、またはその他の対応を行います。

品質サポートを申請する際は、注文番号、購入日、購入チャネル、商品名、問題の内容、問題を確認できる写真または動画をご用意ください。
カスタマーサービスへ確認する前に、商品を直接返送しないでください。まず注文記録と商品の状況を確認したうえで、その後の対応方法をご案内します。

品質サポートは主に、素材または製造上の原因による初期不良、または通常使用の範囲で商品本来の状態に明らかに合わない問題がある場合に適用されます。
たとえば、使用前または短期間の通常使用中に、明らかな機能不良、構造上の問題、パーツの問題が発生し、カスタマーサービスにより素材、製造、または当社側の責任によるものと確認された場合、品質サポートの手続きに沿って対応します。
具体的にサポート対象となるかどうかは、注文情報、商品の写真、実際の状況をもとにカスタマーサービスが判断します。

商品到着時に外箱の明らかな破損、商品本体の破損、付属品の不足、または商品の状態に異常がある場合は、できるだけ早く pack all® 日本公式サイトのカスタマーサービスへご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文番号、購入時のメールアドレス、商品名、外装箱の写真、破損箇所の写真、問題の内容をご提供ください。確認のため、商品、外箱、配送ラベル、関連する梱包材はできるだけ保管し、破棄しないようお願いいたします。
カスタマーサービスで確認後、状況に応じて交換、返金、またはその他の対応をご案内します。

以下の場合は、通常 90 日間の初期不良サポートの対象外となります。
通常使用による摩耗、劣化、色あせ、汚れ、表面の擦れ跡。誤使用、外力による損傷、過度な力による破損。不適切な清掃、刺激性のある化学物質、洗剤、その他の液体による問題。極端な高温・低温、動物、天災、公害、事故、火災などによる損傷。航空会社、配送会社、第三者による損傷。第三者による修理や改造による損傷。紛失、盗難、故意の損傷。商品自体の素材または製造上の問題ではない間接的な損失。
サポート対象かどうか分からない場合は、まず公式サイトのカスタマーサービスへご相談ください。

はい、ご相談いただけます。
90 日を過ぎた後に商品に問題が発生した場合でも、公式サイトのカスタマーサービスへお問い合わせください。商品の状態、使用状況、問題の種類を確認したうえで、修理のご案内、有償修理、またはその他の対応が可能かどうか判断します。

品質サポートをスムーズに受けるため、pack all® 日本公式サイトまたは正規販売チャネルで商品を購入し、購入記録を保管していただくことをおすすめします。
正規販売チャネル以外で購入された商品、転売品、または購入記録を確認できない商品は、公式サイトの保証ポリシーが適用されない場合があります。

初めて pack all® を購入する場合は、日常旅行で使いやすい基本的な収納アイテムから選ぶのがおすすめです。たとえば、トラベル収納ポーチ、シューズバッグ、トイレタリーバッグ、小物収納ポーチ、軽量折りたたみバッグなどがあります。
これらの商品は、旅行、出張、日常収納の多くのシーンに適しており、衣類の仕分け、靴と衣類の分別、洗面用品の整理、充電器や小物のまとめ収納、帰りの荷物が増えたときの臨時収納など、よくある悩みを解決しやすくします。

出張では、限られた荷物スペースの中で、衣類、書類、洗面用品、電子機器アクセサリー、予備の靴などを整理する必要があります。
トラベル収納ポーチ、トイレタリーバッグ、シューズバッグ、小物収納ポーチ、軽量折りたたみバッグを優先的に選ぶのがおすすめです。
これらの商品は、予備の衣類、パーソナルケア用品、電子機器アクセサリー、移動中に増えた荷物を分けて管理するのに役立ち、出張時の荷物をより分かりやすく整理し、必要なものを素早く見つけやすくします。

1～2 泊の短期旅行には、軽量収納ポーチ、シューズ収納用品、洗面用品収納、軽量折りたたみバッグがおすすめです。
短期旅行では荷物の量は多くないことが多い一方で、衣類、小物、洗面用品が混ざりやすくなります。基本的な収納アイテムを使うことで、荷物の重さを大きく増やすことなく、スーツケースの中をすっきり整理し、出発前や帰宅後の片付けもしやすくなります。

格安航空会社を利用する場合や軽量旅行では、荷物スペースが限られることが多く、荷物の体積と重量を抑える必要があります。
pack all® の軽量収納ポーチ、圧縮収納用品、シューズ収納用品、軽量折りたたみバッグは、衣類、靴、手荷物を分類し、限られたスペースの中で荷物を整えやすくします。
スーツケース内の混乱を減らしたい場合は、軽く、省スペースで、折りたたみ収納しやすい商品を優先して選ぶのがおすすめです。帰りに荷物が増えることが心配な場合は、予備収納として軽量折りたたみバッグを用意しておくと便利です。

シューズバッグは、旅行、出張、ジム、学校、スポーツ、家庭内収納などのシーンに適しています。
外出時、靴を清潔な衣類と直接一緒に入れるのは避けたいものです。シューズバッグを使うことで、靴を衣類、洗面用品、その他の持ち物と分けて収納でき、スーツケース内の混乱を減らし、帰宅後の整理もしやすくなります。

トイレタリーバッグは、歯ブラシ、歯磨き粉、スキンケア用品、化粧品、小分けの洗面用品、シェービング用品など、旅行でよく使うアイテムの収納に適しています。
旅行、出張、ジム利用時に洗面用品をそのままスーツケースに入れると、散らばったり衣類と混ざったりしやすくなります。独立したトイレタリーバッグを使うことで、パーソナルケア用品をまとめて収納でき、ホテル、温泉、ジムなどのシーンでも取り出しやすくなります。

トラベル収納ポーチは、軽さ、分類のしやすさ、持ち運びやすさ、スーツケース内の整理をより重視しています。
一般的な収納袋は家庭内の固定収納に使われることが多い一方、トラベル収納ポーチは旅行中の重量、スペース、取り出しやすさ、スーツケースとの相性、帰宅時の再整理なども考慮する必要があります。
pack all® のトラベル収納用品は、旅行、出張、短期外出、軽量旅行などの移動シーンで使いやすいように設計されています。

圧縮収納用品は、衣類が多い場合、荷物の体積を減らしたい場合、帰りに荷物が増える場合に適しています。
着替え、予備の衣類、季節物の衣類、薄手のアウターなどは、状況に応じて圧縮収納用品で整理できます。
ただし、圧縮収納用品は主に衣類の体積を減らすためのものであり、荷物の重量を減らすものではありません。収納する際は、航空会社や交通機関の荷物重量制限も確認することをおすすめします。

軽量折りたたみバッグは、旅行中の予備バッグ、買い物、短時間の外出、ホテル周辺の移動、温泉、ジム、帰りに荷物が増えた場合などに適しています。
使わないときは折りたたんでスーツケースや手荷物に入れておき、臨時の収納スペースが必要なときに広げて使えます。短期旅行や軽量旅行のユーザーにとって、使用頻度の高い補助アイテムです。

はい。pack all® は旅行収納と旅行アクセサリーを中心としていますが、多くの商品は日常生活でも活用できます。
たとえば、シューズバッグはジム用シューズ、室内履き、予備の靴の収納に使えます。小物収納ポーチは充電器、ケーブル、文房具、持ち歩き用品の整理に使えます。トイレタリーバッグはジム、学校、オフィス、家庭内収納にも適しています。軽量折りたたみバッグは、買い物、短時間の外出、臨時の収納スペース確保にも便利です。

小型スーツケースや機内持ち込み荷物を使用する場合は、軽量で小型、省スペースの収納用品を優先して選ぶのがおすすめです。たとえば、薄型の収納ポーチ、シューズバッグ、小物収納ポーチ、トイレタリーバッグなどがあります。
中型または大型スーツケースを使用する場合は、衣類収納ポーチ、シューズバッグ、トイレタリーバッグ、圧縮収納用品、予備の折りたたみバッグなど、複数の収納用品を組み合わせて使うことができます。これにより、衣類、靴、洗面用品、小物、帰りの荷物をより分かりやすく分けて整理できます。